چکیده: بدون شک، صنعت گردشگری یکی از حساس ترین و آسیب پذیرترین صنایع به بحران ها محسوب می شود. حوادث عمده ای همچون بحران های طبیعی، اپیدمی ها، حملات تروریستی، مدیریت نادرست و ... فشارهایی را به این صنعت تحمیل می کنند. البته این بحران ها بسته به نواحی جغرافیایی مختلف و در مرزهای سیاسی و فرهنگی با هم متفاوتند. بحران گردشگری در حقیقت بصورت هرگونه رخدادی که عملکرد طبیعی مقصد را تهدید کرده و انجام کسب و کار مرتبط با گردشگری را مختل نماید یا تهدیدی برای ایمنی گردشگران باشد، تعریف می شود. فضاهاي گردشگري شهري به عنوان زير مجموعه اي از شهر، جمعیت وابسته ای را به دنبال خود دارند که در در برابر بحران هاي انساني و طبيعي بسيار آسيب پذير هستند. توجه به توزيع ميزان آسيب پذيري و خطرات انساني و طبيعي در فضاهاي گردشگري شهري، يکي از راهکارهاي بسيار مهمي است که مي تواند به تأمين امنيت بهينۀ گردشگران کمک نمايد.
بر این مبنا این مقاله بر آن است تا ضمن تبیین مفهوم مدیریت بحران گردشگری، به این پرسش اساسی پاسخ دهد که مؤلفه های اساسی مدیریت بحران گردشگری، یعنی امنیت، رضایتمندی و ساماندهی فضایی در فضاهای گردشگری شهر یزد در چه وضعیتی قرار دارند؟ بدین منظور با بهره گیری از گویه های تبیین کنندة مدیریت بحران گردشگری و با استفاده از توزیع پرسشنامه در میان 376 نفر از گردشگران در سطح فضاهای گردشگری شهر یزد این نتیجه حاصل شده که تمامی مؤلفه های اساسی مدیریت بحران گردشگری در میان فضاهای مختلف و همچنین ابعادی مانند امنیت کالبدی، سیاسی اجتماعی، اقتصادی و احساس امنیت نسبت به سطح متوسط گویه ها در سطح بالاتری بوده اند. جهت تحلیل این نتایج و ارائه راهکار، با بهره گیری از رویکرد بحران پذیری و با استفاده از مدل SOAR نقاط قوت، فرصت ، نتایج و آرمان ها مشخص گردیده است که برا ساس این مدل با وجود نقاط مثبت و فرصت های بیشتر نسبت به ضعف ها، می توانیم قوت ها را تا آنجا رشد دهیم که بتوانیم از طریق آن ضعف ها و تهدید ها را پوشش دهیم.

دانلود مقاله >> تبیین امنیت گردشگران با تأکید بر مؤلفه های مدیریت بحران گردشگری (مطالعه موردی: فضاهای گردشگری شهر یزد )

نمایه مقاله